Déclaration de protection des données

Le responsable des traitements de données au sens de la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) est :

Kündigen24 GmbH Fabrikstrasse 2 4123 Allschwil Suisse E-mail : info@kuendigen24.ch Directeur : Onur Ceren

Lors d'une utilisation purement informative de notre site, nous collectons automatiquement les données que votre navigateur transmet à notre serveur (les fichiers journaux du serveur). Cela est techniquement nécessaire pour vous afficher notre site de manière stable, sûre et fonctionnelle. Il s'agit notamment :

• de l'adresse IP de l'appareil qui envoie la requête
• de la date et de l'heure de la consultation
• du nom et de l'URL du fichier consulté
• du site depuis lequel l'accès a lieu (URL de référence)
• du navigateur utilisé et, le cas échéant, du système d'exploitation de votre ordinateur

Lorsque vous confiez un mandat de résiliation via notre plateforme, nous traitons les données impérativement nécessaires à la rédaction, au traitement et à l'envoi de la lettre de résiliation :

• Vos données personnelles : prénom, nom, adresse (rue, numéro, NPA, localité, pays).
• Données contractuelles auprès du prestataire tiers : numéro de client, numéro de contrat, numéro de membre ou autres identifiants exigés par le prestataire concerné pour rattacher la résiliation.
• Contenu de la résiliation : la lettre de résiliation que vous avez remplie ainsi que la date de résiliation souhaitée.
• Données d'envoi : nous transmettons ces données à nos partenaires techniques d'envoi (comme l'interface ePost de la Poste suisse) afin de distribuer le recommandé physique ou l'envoi numérique en toute sécurité juridique et de vous fournir la preuve de distribution.

Si vous vous inscrivez à notre espace membre gratuit (le « tableau des abonnements »), nous traitons les données de connexion que vous saisissez (adresse e-mail, mot de passe) ainsi que les données contractuelles et les délais que vous y enregistrez.

Nous utilisons ces données exclusivement pour vous fournir le service convenu contractuellement (notamment le réveil de résiliation automatisé par e-mail). Vous pouvez à tout moment supprimer ou adapter vous-même votre profil ainsi que les contrats enregistrés dans le tableau des abonnements.

Pour le traitement des services de résiliation payants, nous recourons à des prestataires de paiement externes certifiés (TWINT, émetteurs de cartes de crédit, etc.).

Kündigen24 n'enregistre elle-même aucune donnée complète de carte de crédit ni aucune donnée bancaire sensible sur ses propres serveurs. La saisie de vos données de paiement s'effectue directement dans le système chiffré du prestataire de paiement concerné, qui traite vos données conformément aux normes de sécurité strictes de l'industrie des cartes de crédit (PCI-DSS).

Afin d'optimiser continuellement notre site et de diffuser efficacement nos campagnes publicitaires, nous utilisons des cookies ainsi que des technologies de suivi sélectionnées :

• Connexion : pour que vous restiez connecté, nous plaçons dans votre navigateur un cookie techniquement nécessaire. Il ne contient qu'un identifiant de session et aucune donnée personnelle. Il est supprimé de cet appareil lorsque vous vous déconnectez via le menu de l'en-tête.
• Google Analytics 4 et Google Tag Manager : ces services nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site. Les adresses IP sont anonymisées avant l'analyse.
• Google Ads et Performance Max (pMax) : nous utilisons les programmes publicitaires de Google pour nous adresser à des clients potentiels. Pour mesurer le succès de nos annonces (suivi des conversions), un cookie est placé lorsque vous arrivez sur notre site depuis une annonce Google.
• Votre contrôle : vous pouvez piloter le dépôt de cookies via notre bandeau de consentement (Consent Mode V2) ou désactiver en tout temps l'enregistrement des cookies dans les paramètres de votre navigateur.

La transmission de vos données personnelles à des tiers n'a lieu qu'aux fins mentionnées dans la présente déclaration :

• à nos partenaires techniques d'envoi (par exemple ePost / la Poste suisse) pour la distribution de votre lettre de résiliation ;
• au prestataire tiers auquel la résiliation est adressée ;
• aux prestataires d'hébergement et de support informatique que nous mandatons (dans le cadre de contrats stricts de sous-traitance) ;
• aux autorités de poursuite pénale ou de surveillance, lorsque la loi nous y oblige.

Vos données ne font l'objet d'aucune vente ni d'aucun transfert non autorisé à des réseaux publicitaires tiers.

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles de pointe (comme un chiffrement SSL/TLS de bout en bout de notre site) afin de protéger au mieux vos données contre toute manipulation fortuite ou intentionnelle, toute perte, toute destruction ou tout accès de personnes non autorisées.

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que cela est nécessaire à l'exécution de nos obligations contractuelles et légales, ou aussi longtemps que l'imposent les délais légaux de conservation (en Suisse, en règle générale 10 ans selon l'ordonnance concernant la tenue et la conservation des livres de comptes). À l'expiration de ces délais, les données sont effacées de manière systématique.

En vertu de la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD), vous avez en tout temps le droit :

• de demander des renseignements sur les données personnelles que nous avons enregistrées à votre sujet ;
• d'exiger la rectification de données inexactes ou incomplètes ;
• d'exiger l'effacement des données que nous avons enregistrées (pour autant qu'aucune obligation légale de conservation ne s'y oppose) ;
• de vous opposer au traitement de vos données.

Pour exercer ces droits, il vous suffit de nous écrire sans formalité par e-mail : info@kuendigen24.ch

La présente déclaration de protection des données est actuellement en vigueur. Le développement de notre site ou l'évolution des prescriptions légales peuvent rendre nécessaire son adaptation. La version en vigueur peut être consultée en tout temps sur notre site.